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Um dies herauszufinden, nahm getestet.de fünf Online-Supermärkte unter die Lupe. Getestet wurden der Shop, das Serviceverhalten und die Lieferung selbst. Hier zeigt sich, ob der Griff zum Online-Gemüse lohnt.

Der größte Online-Supermarkt, der von getestet.de unter die Lupe genommen wurde, ist Lebensmittel.de mit 24.000 Artikeln. Es folgen Food-Shop24.de (7.000 Artikel), Saftkiste.de (6.000 Artikel), Froodies.de (5.000 Artikel) und Edeka24.de (2.500 Artikel). Der Unterschied dieser Testkandidaten zu vielen anderen Online-Supermärkten liegt darin, dass sie bundesweit liefern. Amazon.de, die neuerdings auch Lebensmittel im Sortiment haben, war nicht unter den Testkandidaten.

Beim Vergleich des Preises wurde ein handelsüblicher Preis aus einer lokalen Supermarktkette herangezogen (Real). Für die Produkte, die online bestellt wurden, musste allerdings deutlich mehr gezahlt werden. Ausschlaggebend dafür waren meist nicht der reine Warenwert, sondern Zusatzkosten wie Porto und Kühlzuschläge. Nur zwei Anbieter liefern bei einem Mindestbestellwert kostenlos. Für Lebensmittel.de liegt dieser bei 40 Euro, für Edeka24 bei 75 Euro.

Shopping-Komfort, Service und Qualität der Waren

Der Shopping-Komfort der Online-Supermärkte ist sehr unterschiedlich. Am besten gefiel Edeka24, knapp vor Froodies und Food-Shop24. Nicht so gut hingegen schnitt Lebensmittel.de ab. Fehlende Buttons, defekter Warenkorb und keine Möglichkeit des Re-Logins nach der Bestellung machen dem Nutzer das Leben schwer. Noch weniger zufriedenstellend zeigte sich der Shopping-Komfort bei Saftkiste. Hier konnten die Erwartungen aufgrund fehlenden Kontaktbereiches, teils mangelhafter Auspreisung und komplizierten Zahlungs- und Lieferbedingungen nicht erfüllt werden.

Auch bei der Kühlung frischer Produkte machte Saftkiste.de den schwächsten Eindruck. Zu kleine Kühlakkus reichten nicht aus, das bestellte Fleisch auf niedriger Temperatur zu halten. Am besten gekühlt kamen die Waren von Food-Shop24 zum Verbraucher. Konventionell mit einer Isolierbox und mehreren Kühlakkus wurden die Produkte auf Kühlschranktemperatur gehalten.

Aufgrund des besten Services konnte sich Food-Shop24 mit der Note 2,3 als Testsieger durchsetzen. Mit etwas Abstand folgen die Online-Supermärkte Froodies (Note 2,7), Lebensmittel.de (Note 2,8) und Edeka24.de (Note 2,9). Abgeschlagen auf dem letzten Platz fand sich Saftkiste.de mit der Note 3,8 wieder.

Die Qualität der Waren und der Service einiger Online-Supermärkte kann bereits überzeugen. Eine echte Alternative zum Discounter um die Ecke konnte aber im Gegensatz zu Online-Shops für Mode noch nicht gefunden werden. Meistens ist der Preis für die Lieferung noch zu hoch, sodass eine Bestellung von Lebensmitteln im Internet nur in besonderen Fällen lohnenswert ist.

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